Elena R.
Beschikbaardepartment professional with a
background in five star C2C and
B2C customer service management
and corporate travel. <br></p>
€ 35,- / uur
exclusief BTW · tarief ingesteld door professional
Direct boeken Offerte opvragen- Live beschikbaarheid
- Veilig betalen via Stripe
- Contract via Empla
voltooid
beoordeling
reactietijd
Werkervaring
Trip Advisor - Corporate Trainer
Airbnb · lisbon
Nov 2018 — Nu werkzaam
<p>I started as a Trip Advisor for the Customer Experience Department. Assisted with
any kind of user inquiries and successfully mediated between any ongoing
reservation issues.
After 6 months of outstanding customer service, I got promoted to Corporate
Trainer.
As a Corporate Trainer helped in planning and implementing an effective training
curriculum.
Developed competency and skillsets in trainees to perform efficiently in the
workplace.
Handled a creative aspect of the learning process. Provided changes in the
curriculum, based on the learner's feedback.<br></p>
Travel Expert
International Travel Network corp · Wilmington
Mar 2013 — Aug 2016
<p>Effectively managed a high volume of inbound and out bound customer calls.
Archived high performance in international sales.
Became a superuser of the GDS(Global Distribution System).
Served first support contact for travel reservations and software issues for
customers across 23 countries, in English, Russian and Romanian language.
Offered complementary services as upsells to existing travel reservations , such as
airline, hotel and railway reservations, car rentals, and concierge.
Served as primary point of escalation for account managers regarding technical
disputes and software issues. <br></p>
Travel Services Specialist
Wowfare and Hop2Travel · California
Mar 2016 — Oct 2018
<p>Successfully organised travels from the beginning, based on customer's needs,
using a booking system to secure holidays.
Offered travel and accommodation reservations. Maximised sales and customer
holiday experience by suggesting upgrades.<br></p>
Michael is een absolute aanrader. Professioneel, punctueel en communiceert helder. Het evenement verliep vlekkeloos dankzij zijn begeleiding. We boeken hem zeker opnieuw!
Uitstekende professional. Heeft ons team enorm geholpen bij de opening van ons nieuwe restaurant. Zijn ervaring in F&B was direct merkbaar. Zeer tevreden.
Flexibel, betrouwbaar en direct inzetbaar. Precies wat we zochten voor ons horecabedrijf. De kwaliteit van zijn werk is hoog en hij werkt zelfstandig.
Prima samenwerking. Michael denkt mee en neemt initiatief. Een kleine afstemming in de begin was nodig maar daarna liep alles soepel.
Precies zoals beschreven in zijn profiel. Echt een professional die weet wat hij doet. Fijn dat alles via Empla geregeld wordt — heel makkelijk.
Top inzet tijdens ons zakelijk diner. Gasten waren enthousiast en de organisatie verliep perfect. Hoge aanrader voor iedereen die professionele F&B-begeleiding zoekt.