Profiel van Allround hospitality Yoni

Momenteel ben ik parttime werkzaam als receptionist bij het Urban Lodge Hotel. Ik zorg ervoor dat de schoonmakers weten welke kamers zij moeten schoonmaken, verwerk betalingen van Booking.com, Expedia en andere OTA's, bedienen van de bar, in- en uitchecken van gasten en ervoor zorgen dat alle gasten de juiste service krijgen.

Als Sales Executive was ik verantwoordelijk voor het werven van 'leads' en het opvolgen hiervan. Ik belde hotels op door middel van 'cold calling', maar deed ook de warme leads. Ik haalde zo over om naar ons systeem te kijken en vervolgens demonstreerde ik het systeem door middel van een online/offline afspraak en vervolgens de deal binnen te halen.

Mews is een PMS software organisatie. Dit is wat wij graag het hart van een hostel of hotel noemden. Ik gebruikte dit systeem tijdens mijn werk als receptionist. Mews is een in de cloud softwaresysteem dat bijdraagt aan de automatisering van een hotel. Hierbij kan er gedacht worden aan het registreren van (terugkomende) gasten, maar ook het verwerken van de omzet, prijswijzigingen, integraties met andere softwaresystemen. Mijn taak was om binnen de BENELUX-regio, nieuwgewonnen deals (hostels of hotels) te assisteren bij de implementatie van het systeem.

Ik was het aanspreekpunt bij binnenkomst van onze gasten zorgde ervoor dat zij hen kamer in konden, hielp hen bij eventuele problemen, verwerkte betalingen en zorgde ervoor dat de receptie er verzorgd uitzag. Uiteraard was ik ook altijd in voor een leuk gesprek of het geven van tips over de stad.